Center Parcs heeft zijn loyaliteitsprogramma volledig vernieuwd. In plaats van punten werkt ‘Friends’ met niveaus die gasten vrijspelen door vaker te komen of verschillende landen te bezoeken. Iedereen wordt automatisch lid vanaf het eerste verblijf, waardoor het programma meteen 1,9 miljoen leden telt.
Het systeem bestaat uit drie badges met oplopende voordelen, van persoonlijke aanbiedingen tot activiteitencredits, voorkeursaccommodaties en – voor de meest frequente bezoekers – een gratis verblijf. Gasten die parken in meerdere landen bezoeken krijgen extra’s die per locatie verschillen.
Het vakantieparkbedrijf gebruikt het programma ook om klantgegevens en feedback beter te benutten en zo de ervaring rond een verblijf te verbeteren. Friends is beschikbaar via My Center Parcs en de app.
Reactie plaatsen
Reacties